新入荷 ランチェスター戦略・ランチェスター法則のことなら 経済学

ランチェスター DVD　一位づくりの顧客維持戦略　竹田陽一　全3巻　　ランチェスター経営　不況に強い弱者の戦略

第１章　経営の基本原則と利益データ
　　　　　１.経営規模の大中小で変わる社長の役目　
　　　　　２.経営の基本原則を理解する　　　
　　　　　３.会社は粗利益で生きている　
　　　　　４.経営の全体図　　　　　
　　　　　５.中小企業の利益実態を教育する
　　　　　６..従業員1人当たりの年間純利益　
　　　　　７.１章のまとめ 　　　　
　
　　　第２章　お客から好かれて気に入られる　
　　　　　はじめに　　　　　
　　　　　１.お客に不便をかけない
　　　　　①名刺　②封筒　③電話応対　④電話の回し方など　　
　　　　　２.お客から好かれて気に入られる　
　　　　　３.お客から喜ばれるようにする　　
　　　　　４.有効なサービスには情報がいる　
　　　　　５.お客から忘れられないようにする　
　　　　　６.２章のまとめ 　　　　

　　　第３章　業務規則集手作りと従業員教育　
　　　　　①人口２５万人にある税理士事務所の例
　　　　　②山口防府天満宮の例　　　　
　　　　　１.お礼のメッセージを出さない原因　
　　　　　２.実行率を高めるには仕組み作りが必要
　　　　　３.業務規則集を作る　　
　　　　　４.従業員教育に力を入れる　　
　　　　　全体のまとめ　
お客対応のレベルを高め、お客の流出率を低くする対策

経営をしていると苦労して作ったお客でも、一定の割合で取引が無くなります。入門　計量経済学／Ｊａｍｅｓ　Ｈ．Ｓｔｏｃｋ(著者),Ｍａｒｋ　Ｗ．Ｗａｔｓｏｎ(著者),宮尾龍蔵(訳者)。製造業や卸売業のような継続取引型の業種でも、'!年に5％～15％の率でお客の流出があ り、小売業では20％～30％、飲食業では30％～40％と言われています。経済学原理　第１編、第２編上下揃　初期イギリス経済学古典選。この状態が何年か続くと、経営はピンチになってしまいます。い54-046 有斐閣 経済辞典 編集 中山伊知郎 金森久雄 荒憲治郎 有斐閣。

お客の流出が起きる原因はいくつもあるでしょうが、最も大きいのはお客に不便を かけて嫌われたりお客との人間関係が弱くなり、これが原因で競争相手に注文が流れ る場合になります。C60-014 経済学史入門 経済学方法論からのアプローチ 久保 真 中澤信彦編 昭和堂。飛び込み訪問やチラシで「新しいお客」を作ってみると解るとおり、 1社のお客、1人のお客を作るにはとても多くの労力と多くの経費が必要になります。原価計算―理論と計算。 この事実を考えると、これ迄取引があるお客の維持に力を入れることは、とても有効 なやり方になります。島根県職員労働組合機関誌　縮刷版　（改題第1号1972年2月～第547号1978年6月）。

お客流出防止の1番目は、お客に不便な思いをさせたり2度手間をかけているもの を改善することになります。[A12281998]都市の資本論: 都市空間形成の歴史と理論 不二雄， 水岡、 ディヴィド ハーヴェイ; David Harvey。改善のやり方は、まずお客と直接接触することが多い、名 刺、封筒、電話対応、FAX、カタ□グなどを、商品を買ってもらっているお客の立場に立 ってチェックすることになります。●日本産業金融史研究 ◆紡績金融篇／山口 和雄 東京大学出版会。不便や2度手間は「マイナス要因」になるので、これ は早く改善しなければなりません。●マルクス資本論草稿集6 経済学批判(1861～1863年草稿) 第3分冊。

お客流出防止の2番目は、お客から好かれて気に入られるようにすることになります。中小企業白書〈2012年版〉。 このとき必要になるのが、感謝の心を態度で示すことになります。鉄構・機器事業部　25年のあゆみ　　川崎重工業株式会社 鉄構・機器事業部。感謝を辞書で確か めたら「感じたことを相手に伝えること」と解説されていました。経済学全集　第１、１９、２０～２２、２９、３０、３９、５。

商品の注文をもらって「嬉しい」と思ったら、それをすぐお客に伝えなければなりま せん。Y90F3-240220 レア［改訂 最新商業算術 玉水千市］利息計算。これ以外ではお客に対して、報告?連絡?相談の報連相を実行することになります。B53-044 ナチス経済 塚本健著 東京大学出版会 書き込みあり。個人印あり。。 これは社内用に説明されていますが、経営で最も大事な仕事はお客作りと作ったお客 の維持になるのですから、報連相の実行はお客を優先しなければなりません。田中角栄(大蔵大臣)　国際情勢と日本経済の課題　内外情勢調査会　講演シリーズ218。

お客流出防止の3番目は、お客から喜ばれることの実行になります。三菱重工　名古屋機器製作所三十年史　昭和35年～平成2年。これはお客の 経営や仕事の改善に、役立つことを実行することになります。Glp_375930　動学的経済理論　森嶋通夫.著。こうするとお客は思って いること以上のサービスを受けることになるので、とても喜んでくれます。世界経済白書　昭和５４～平成８年版　（昭６１、６３各国編。こうなると お客の紹介が多くなるので、業績向上に役立ちます。経済科学通信　第２７～８６号／臨時増刊号　（４９冊）。

■送料はゆうパック60サイズとなります。旧朝鮮における日本の農業試験研究の成果（熱帯農業技術叢書第13号）。
追跡番号はございますが、日時指定、配達事故補償はございません。開発と労働―スハルト体制期のインドネシア。発送は平 日を予定しております。ARS書店『北海道拓殖銀行史』拓殖銀行百年物語/拓銀が死んだ日/モーゲージ.クライシス』など/追加出品.たくぎん総合研究所発行など10冊。（定形外郵便発送不可、その他の発送方法不可）
なお、送料は梱包前の事前確認です ので、実際には微妙に料金が前後致しますが、ご返金、徴収も一切致しませんのでご了承願います。オセアニアの海洋資源と漁業。
落札後に発送内容を交渉される落札者がおられますが、当方は日本郵便との集荷の契約上、持ち込み割引等もございませんので、ご納得いただけない方はご入札を控えてくださいますようお願いいたします。a-008 鶏卵の経済学 第一章 生産と消費の歩み 株式会社明文書房 著者/中村昌介 昭和49年再版発行 ※13。

■ お取り置き・同梱の場合は、ご落札翌日までにご連絡頂きますようお願い申し上げます。B53-041 増訂 経済政策概論 赤松 要 編 書き込みあり。個人印あり。シミ汚れあり。。その際の発送はゆうパックとさせて頂いておりますので、改めまして合計金額のご連絡させて頂きます。ピグウ 厚生経済学　1～4。

注意事項
■ ご質問は、ご落札日までに回答が間に合わない場合もございます。全国都市財政年報(２００９年度決算)／日本経済新聞デジタルメディア(著者)。
くれぐれもご納得の上でのご入札よろしくお願い致します。日本鉄鋼史 明治篇～昭和第二期篇 全6冊揃。

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